• <tr id='TKYBFP'><strong id='TKYBFP'></strong><small id='TKYBFP'></small><button id='TKYBFP'></button><li id='TKYBFP'><noscript id='TKYBFP'><big id='TKYBFP'></big><dt id='TKYBFP'></dt></noscript></li></tr><ol id='TKYBFP'><option id='TKYBFP'><table id='TKYBFP'><blockquote id='TKYBFP'><tbody id='TKYBFP'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='TKYBFP'></u><kbd id='TKYBFP'><kbd id='TKYBFP'></kbd></kbd>

    <code id='TKYBFP'><strong id='TKYBFP'></strong></code>

    <fieldset id='TKYBFP'></fieldset>
          <span id='TKYBFP'></span>

              <ins id='TKYBFP'></ins>
              <acronym id='TKYBFP'><em id='TKYBFP'></em><td id='TKYBFP'><div id='TKYBFP'></div></td></acronym><address id='TKYBFP'><big id='TKYBFP'><big id='TKYBFP'></big><legend id='TKYBFP'></legend></big></address>

              <i id='TKYBFP'><div id='TKYBFP'><ins id='TKYBFP'></ins></div></i>
              <i id='TKYBFP'></i>
            1. <dl id='TKYBFP'></dl>
              1. <blockquote id='TKYBFP'><q id='TKYBFP'><noscript id='TKYBFP'></noscript><dt id='TKYBFP'></dt></q></blockquote><noframes id='TKYBFP'><i id='TKYBFP'></i>
                 
                 
                当前位置:企业书屋
                  左手服务,右手销售——服务中的销售︼谋略  
                   
                  发布时间: 12-09-21 03:05:24pm     
                         
                 

                 

                 
                 
                    名:左手服务,右手销售——服务中的销售谋略
                副 书 名:
                丛 书 名:
                    者:蔡利华
                    价:32.00
                出版日期:2012年7月
                    号:ISBN 978-7-5164-0078-4
                责任编辑:
                    次:第1版
                    本:16开
                 

                宣传语
                 

                销售人员与服务∩人士都要读的营销服务书
                未来企业需要的一定是既懂销售又懂服务的复合人才

                内容简介
                 

                1.目前企业在服务或者销售中存在两大重大的误区,即“过度销售“与“过度服务”。
                2.“销售流程“和”服务流程“是两个不同的流程和步骤,这两个流程」分别在很多销售书籍和服务书籍中有过描述,但如何把这两个不同流程通过某个环节点的①衔接,合并成一个流程。
                3.在服务中我们会提◆到超越客户期望,但超越客户期望未必会创造直接的购买需求,因此卐如何灵活,创新地运用客户期望模型来∑ 既实现客户满意,又带来迅速和直▼接的购买需求。
                4.服务中的销售,需ω 要扮演服务者和销售者两大身份和角色。我创新地通过客户大脑思维的不同ぷ阶段,把服务分成服务前期,服务中期◤和服务后期(独创),把客户从服■务前期顺利的引导到服务后期,最终实现服务满意和销售实现双ㄨ重目标。
                5.服务中销售如果要成功,我提出了双轮驱动的概念,也就是要¤确保两个轨道的配合,缺一不可。

                作者简介
                 

                蔡利华,又名蔡致远,职业培训顾█问,咨询师。 毕业于复旦大学管理学院,拥有将近15年全球著名500强制造企业以及世界顶级咨询公司客户服务与管理经验,并作为十多位世界顶尖培训专家中国大陆地区的指定合作伙伴,受邀成为这些专家品牌课『程中文版的研发者,参与研发的课程包括美国客户服务版权课程《精妙的客户服务》中文版,世界销售泰斗杰克·威尔纳7大秘诀系列课程中文版,美国销售思维大师伊斯雷尔销售思维系列课程中文版,等等。
                 
                 
                   
                    关闭窗口  
                中国企业联合会、中国企业家协会
                地址:北京市⌒海淀区紫竹院南路17号 邮编:100048
                中国企业联合会信息工作部 技术支持 京ICP证 13027772号